Politique de remboursement

Vous avez 30 jours

Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer. C'est notre garantie commerciale, et elle s'ajoute à vos droits légaux.

Les frais de retour sont à votre charge.

Comment procéder

  1. Écrivez-nous à contact@corpea.fr en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre
  3. Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires et son câble. Un envoi suivi est recommandé, il vous protège en cas de perte
  4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine

État du produit au retour

La loi vous autorise à manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Nous ne refusons donc pas un retour au motif que la boîte a été ouverte.

Nous pouvons en revanche déduire une somme du remboursement lorsque l'état du produit va au delà de ce cadre. Concrètement :

  • produit incomplet, accessoires, câble ou sangles manquants
  • dégradation visible : textile déchiré, velcro hors d'usage, boîtier fissuré
  • salissure ou odeur que le nettoyage prévu par la notice ne permet pas de retirer
  • traces d'une utilisation manifestement contraire à la notice du fabricant

Dans ces cas, nous vous adressons des photos et le montant de la déduction envisagée avant de procéder au remboursement. Aucune retenue n'est appliquée sans vous en informer.

Cette faculté est prévue par l'article L221-23 du Code de la consommation.

Votre droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Les frais de retour restent à votre charge. Le formulaire type figure en annexe de nos conditions générales de vente.

Produit défectueux

Si le produit présente un défaut, les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent, indépendamment de tout délai commercial. Dans ce cas, le retour ne vous coûte rien. Écrivez-nous à contact@corpea.fr, nous traitons ces demandes en priorité.